常见问题解答（FAQ）

你有陈列室吗？

是的，Lights2you在悉尼的七山有一个新的陈列室。

您有免费送货吗？

Lights2you 订单满$ 200免费送货，但条件如下：

免费送货到澳大利亚所有主要城市
对于区域交付，Lights2您将承担购买价值的10％。

您送货到哪里？

您可以将Lights2you递送到澳大利亚的任何邮政地址

您能送货到P.O.框？

是的，Lights2you可以交付给P.O。框

您的交货时间是几点？

Lights2you 上列出的产品通常会在5个工作日内发货。发货后，您将收到一封电子邮件通知您。

发货后预计到主要城市的交货时间：

目的地	交货时间
悉尼：	1个工作日
堪培拉：	1个工作日
墨尔本：	1-2个工作日
布里斯班：	1-2个工作日
阿德莱德：	3-4个工作日
达尔文：	4-5个工作日
珀斯：	4-5个工作日
霍巴特：	4-5个工作日

运送费用是多少？

交付成本将根据产品尺寸/重量和交付位置而变化。某些产品将提供标准或快递方式的多种运输方式。对于超过200美元的订单，Lights2you确实提供免费送货。对于少于200美元的订单，购物车将收取费用。

如果您想报价，只需将产品添加到购物车中，然后输入邮政编码，即可估算出您的运送情况。

我的订单会收到发票吗？

所有物品均附有税收发票。

如果我的物品不可用怎么办？

我们会尽量使我们的网站保持最新状态，但是偶尔可能会中止某个项目。在这种情况下，系统会通知您您的订单已被取消，所有款项将退还给您。

为什么我只得到部分订单？我的其余订单在哪里？

一些选定的项目可能不库存不足，必须补货。这将导致先发送可用商品，然后再发送缺货商品。待补项目将在可用后立即发送。

如何查看订单状态？

订单发货后，会发送一封包含跟踪号的电子邮件，并链接到承运人网页，您可以跟踪交付进度。

如果我不在家接受分娩怎么办？

我们的承运商在交付物品时要求签名。如果交货时没有人，承运人将留下一张电话卡，说明如何收集您的物品或安排另一个交货时间。在某些情况下，承运商会通知您可以从最近的邮局领取您的物品。

如果您希望将自己放在指定地址的安全位置，则必须在购买后发送一封授权该地址的电子邮件。

我可以在星期六交货吗？

Lights2you 在周末不发送。

我有特殊的送货需求吗？

如果您需要特殊交货，请与我们联系。

您在国际上运送吗？

我们目前不提供国际运输，但可以根据需要组织。

为什么所购买的商品与所显示的图片看起来有所不同？

大多数物品的图片由制造商提供，并经过专业拍摄。有时这会转化为颜色和尺寸看起来不同的产品。请确保阅读有关产品颜色和尺寸的规格。

如果我收到损坏的物品，该与谁联系？

如果您收到损坏的物品，请与我们联系。我们将做出适当的安排，将替换的邮件发送给2you。

如何退货？

请参阅我们的退货政策并与我们联系。

我什么时候可以记入我的商品？

收到并访问该产品后，我们将向您计入适当的金额。

更换损坏的零件？

由于产品会随着照明的不断发展而停产，因此更换破损的零件有时会很困难。但是，Lights2you将尝试追逐以前从Lights2you购买的必需零件。只需通过电子邮件将其产品详细信息和损坏部件的描述发送给Lights2you，并且Lights2you将通知您是否有可更换的产品。请联系我们。

您能偿还电工重新安装维修或更换物品所产生的费用吗？

不，很遗憾，我们不会因安装而产生的任何费用退还您。我们仅对产品负责，并且仅将有缺陷的物品替换为带有运输的新物品。运输方式将与原始订单相同（标准或快递）。如果您希望升级您的运输以表示您需要支付价格差。

使用我的信用卡安全吗？

是。通过利用最新的安全套接字层（SSL）技术，Lights2you提供了最新的安全可靠的在线购物，从而使Lights2you尽可能地安全。 Lights2you 使用带有VeriSign SSL证书的全球领先的在线安全提供商。

您的产品有保修吗？

是。所有产品均具有至少12个月的保修。有些产品具有制造商提供的较长保修期，将在包装盒上注明。