常见问题解答(FAQ)

你有陈列室吗?

是的,Lights2you在悉尼的七山有一个新的陈列室。

 

您有免费送货吗?

Lights2you 订单满$ 200免费送货,但条件如下:

  1. 免费送货到澳大利亚所有主要城市
  2. 对于区域交付,Lights2您将承担购买价值的10%。
 

您送货到哪里?

您可以将Lights2you递送到澳大利亚的任何邮政地址

 

您能送货到P.O.框?

是的,Lights2you可以交付给P.O。框   

 

您的交货时间是几点?

Lights2you 上列出的产品通常会在5个工作日内发货。发货后,您将收到一封电子邮件通知您。

发货后预计到主要城市的交货时间:

目的地 交货时间
悉尼: 1个工作日
堪培拉: 1个工作日
墨尔本: 1-2个工作日
布里斯班: 1-2个工作日
阿德莱德: 3-4个工作日
达尔文: 4-5个工作日
珀斯: 4-5个工作日
霍巴特: 4-5个工作日
 

运送费用是多少?

交付成本将根据产品尺寸/重量和交付位置而变化。某些产品将提供标准或快递方式的多种运输方式。对于超过200美元的订单,Lights2you确实提供免费送货。对于少于200美元的订单,购物车将收取费用。

如果您想报价,只需将产品添加到购物车中,然后输入邮政编码,即可估算出您的运送情况。

 

我的订单会收到发票吗?

所有物品均附有税收发票。

 

如果我的物品不可用怎么办?

我们会尽量使我们的网站保持最新状态,但是偶尔可能会中止某个项目。在这种情况下,系统会通知您您的订单已被取消,所有款项将退还给您。

 

为什么我只得到部分订单?我的其余订单在哪里?

一些选定的项目可能 库存不足,必须补货。这将导致先发送可用商品,然后再发送缺货商品。待补项目将在可用后立即发送。

 

如何查看订单状态?

订单发货后,会发送一封包含跟踪号的电子邮件,并链接到承运人网页,您可以跟踪交付进度。

 

如果我不在家接受分娩怎么办?

我们的承运商在交付物品时要求签名。如果交货时没有人,承运人将留下一张电话卡,说明如何收集您的物品或安排另一个交货时间。在某些情况下,承运商会通知您可以从最近的邮局领取您的物品。

如果您希望将自己放在指定地址的安全位置,则必须在购买后发送一封授权该地址的电子邮件。

 

我可以在星期六交货吗?

Lights2you 在周末不发送。

 

我有特殊的送货需求吗?

如果您需要特殊交货,请与我们联系。

 

您在国际上运送吗?

我们目前不提供国际运输,但可以根据需要组织。

 

为什么所购买的商品与所显示的图片看起来有所不同?

大多数物品的图片由制造商提供,并经过专业拍摄。有时这会转化为颜色和尺寸看起来不同的产品。请确保阅读有关产品颜色和尺寸的规格。

 

如果我收到损坏的物品,该与谁联系?

如果您收到损坏的物品,请与我们联系。我们将做出适当的安排,将替换的邮件发送给2you。

 

如何退货?

请参阅我们的退货政策并与我们联系。

 

我什么时候可以记入我的商品?

收到并访问该产品后,我们将向您计入适当的金额。

 

更换损坏的零件?

由于产品会随着照明的不断发展而停产,因此更换破损的零件有时会很困难。但是,Lights2you将尝试追逐以前从Lights2you购买的必需零件。只需通过电子邮件将其产品详细信息和损坏部件的描述发送给Lights2you,并且Lights2you将通知您是否有可更换的产品。请 联系我们。

 

您能偿还电工重新安装维修或更换物品所产生的费用吗?

不,很遗憾,我们不会因安装而产生的任何费用退还您。我们仅对产品负责,并且仅将有缺陷的物品替换为带有运输的新物品。运输方式将与原始订单相同(标准或快递)。如果您希望升级您的运输以表示您需要支付价格差。

 

使用我的信用卡安全吗?

是。通过利用最新的安全套接字层(SSL)技术,Lights2you提供了最新的安全可靠的在线购物,从而使Lights2you尽可能地安全。 Lights2you 使用带有VeriSign SSL证书的全球领先的在线安全提供商。

 

您的产品有保修吗?

是。所有产品均具有至少12个月的保修。有些产品具有制造商提供的较长保修期,将在包装盒上注明。

 

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